A diferença entre a agência de viagens com dez avaliações e outro com cem raramente é a qualidade do serviço — é quem tem o hábito de pedir. O viajante feliz não avalia por conta própria; avalia quando alguém pede na hora boa e deixa o caminho pronto. Saber pedir é uma habilidade simples que enche o perfil sem custar nada.
Se quiser começar pela base, vale passar antes pelo guia de reputação e avaliações.
Passo 5: um lembrete gentil, sem insistir
O lembrete funciona melhor curto e leve, sem cobrança. Reconheça que a pessoa é ocupada e agradeça de antemão. Como a promoção de passagem e o prazo do feriado marcado empurram a decisão da viagem, esse tom respeitoso mantém a porta aberta mesmo se o viajante não avaliar desta vez.
Passo 6: agradeça e feche o ciclo
Quando o viajante avalia, responda agradecendo pelo nome. Isso fecha o ciclo com chave de ouro e mostra ao próximo que vale a pena escrever. Para a agência de viagens, o agradecimento visível é o que mantém o fluxo de avaliações girando sozinho.
Passo 1: escolha a hora do pico de satisfação
Cada serviço tem o seu pico. Para o seu ramo, mapeie o momento em que o viajante sente que valeu a pena — é ali, e não no fechamento da conta, que o convite para avaliar cai bem e é aceito sem hesitação.
Passo 4: monte os canais fixos de pedido
Depender só da memória faz o pedido escapar nos dias corridos. Para a agência de viagens, deixar canais fixos montados garante que o convite aconteça mesmo quando ninguém lembra.
- mensagem de WhatsApp de acompanhamento com o link já pronto
- QR code impresso no balcão, na sala de espera ou na embalagem
- assinatura de e-mail e rodapé da nota com o convite fixo
- pedido verbal no fim do atendimento, quando o viajante elogia
- lembrete um ou dois dias depois, para quem não avaliou ainda
Do país inteiro — Santos, Goiânia e Sorocaba incluídas — a regra não muda: presença local bem-feita traz o cliente que já quer pedir um orçamento de viagem.
Passo 2: peça com naturalidade, não com script robótico
Fuja do texto decorado que todo mundo percebe. Personalize: cite parcelamento que a pessoa acabou de fazer e conecte o pedido àquilo. Como o viajante pesa a segurança do parcelamento, o suporte e a experiência do agente antes de fechar o pacote pelo que é genuíno, um convite específico converte muito mais que um "avalie-nos" genérico.
Passo 3: tire todo o atrito do caminho
Teste você mesmo o caminho que oferece. Como a promoção de passagem e o prazo do feriado marcado empurram a decisão da viagem, o convite precisa levar em dois toques até a caixa de texto. Quanto mais curto o trajeto, mais alta a taxa de quem começa e termina a avaliação sobre pacote internacional.
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Perguntas frequentes
Qual a melhor hora para pedir?
Logo após entregar pacote internacional, no pico de satisfação. Como a promoção de passagem e o prazo do feriado marcado empurram a decisão da viagem, esse instante rende avaliações mais calorosas do que um pedido frio dias depois.
Devo agradecer quem avalia?
Sim. Um obrigado pelo nome fecha o ciclo e mostra ao próximo que vale a pena escrever. Como o viajante pesa a segurança do parcelamento, o suporte e a experiência do agente antes de fechar o pacote pelo conjunto, esse cuidado visível alimenta o fluxo de notas.
Vale a pena um QR code no balcão?
Vale muito. Ele tira o atrito e deixa o viajante avaliar na hora, ainda satisfeito. Quanto menos passos até a estrela, mais avaliações você fecha.