Medir demais é quase tão ruim quanto não medir nada. Quem tenta olhar tudo desiste na segunda semana. O caminho para a loja de roupas é escolher poucas métricas que respondem à única pergunta que importa: está entrando mais cliente novo? Quando a cliente vê a peça no corpo de alguém real e a política de troca antes de ir até a loja, você precisa saber onde ele te encontrou e quanto aquilo pesou no bolso.
Antes de seguir, o guia completo de métricas e resultados dá o quadro geral.
Custo por cliente, sem susto
O custo por cliente é o freio de mão do marketing pago. Gastar sem essa conta é dirigir de olhos fechados. Loja de roupas que sabe quanto custa cada visitar a loja ou comprar decide com calma se vale dobrar o investimento ou segurar quando a procura acelera na troca de estações, Dia das Mães e Black Friday.
Um exemplo: alguém em Recife procura loja de roupas agora; o mesmo acontece em Vitória a cada minuto, cidade por cidade.
As métricas que realmente importam
Estas são as métricas que mudam o que você faz na semana seguinte. Quando a cliente vê a peça no corpo de alguém real e a política de troca antes de ir até a loja, elas mostram se você está na frente ou atrás na hora da escolha.
- contatos novos no mês: mensagens e ligações de quem quer visitar a loja ou comprar
- origem de cada contato: Google, perfil, indicação ou "loja de roupas femininas perto de mim"
- quantos viraram cliente entre os que pediram coleção nova ou provador
- custo por contato, quando você paga anúncio para aparecer
- avaliações novas, já que fotos das peças vestidas em corpos reais e a facilidade de troca sem burocracia puxam mais gente
- retorno de a cliente antigo, que sustenta o mês quando a procura acelera na troca de estações, Dia das Mães e Black Friday
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Para não fazer isso sozinho
Enquanto você lê isto, tem gente procurando "loja de roupas femininas perto de mim" na sua cidade — e quem aparecer primeiro leva o contato. Fazer para 1 página ou 1 post é fácil; fazer para milhares de buscas do nicho, não. O RankSite faz em escala o que é impossível manualmente.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Como meço se não pago anúncio?
Foque em contatos novos, origem e conversão. Custo por cliente só entra quando há gasto com mídia. O resto vale para qualquer loja de roupas.
Preciso de ferramenta paga para medir?
Não. Um caderno ou planilha simples com contatos do mês e onde cada um te achou já basta para a loja de roupas no começo.
Com que frequência devo olhar os números?
Contatos, uma vez por semana; custo e conversão, uma vez por mês. Como a procura acelera na troca de estações, Dia das Mães e Black Friday, a visão mensal mostra a tendência sem susto.